“一人带俩娃”,补票背后的深思

来源: 2017-02-16 10:50:00

 李女士夫妇是新杭州人,生有一个5岁的儿子,一个5个月大的女儿。2月10日,李女士带着两个孩子回杭州,孩子因为比较小,没有买票。但是两个孩子在河南当地的火车站上车时被乘务人员拦下,理由是5岁的儿子可能超出免票身高(1.2米)了。但其儿子经现场测量身高,并不到1米2,却还是被乘务人员要求补票,理由是一个成年人只能免费携带一个孩子。(都市快报)
随着二胎政策的开放,越来越多的家庭有了两个孩子,一个家长带着两个孩子出门的情况也在所难免,要不要买票,买什么类型的票,是带孩子出门经常遇到的问题,如新闻中的李女士就为此所困扰。理论上讲,一人带俩娃,不管孩子是否超过1.2米,都是需要补一位半价儿童票的。该乘务人员的做法是对的,但是由于他对业务的不熟,没有一阵见血的指出问题所在,加上其对乘客的服务态度上的欠缺,就很可能造成双方不必要的口角,让本来一件合情合理的做法变了“味道”。希望铁路方面能够负好责任,及时反馈,做好相关培训,特别是在业务知识以及服务态度上,打造文明和谐的人民铁路。
另一方面,旅客对于乘坐列车所需要购买的“1.2米半价儿童票”和“1.5米的全价票”均有所了解,但是对于“一个成人只能带一个免票儿童,第二个儿童半票”的规定或许就知之不多了。事实上,铁路作此规定并非只此一家,类似的规定在其他交通行业如汽车、飞机、地铁等甚至是餐饮娱乐等服务业均有提及。而各大行业作此规定也是基于安全及现实的方面的因素考虑。试想,一位家长乘坐火车,必定也是难以兼顾,特别是稍大一些的孩子,喜欢在车厢跑动嬉戏打闹,若无人照看,很容易发生危险事故。铁路需要购买第二张儿童票,一方面是及时掌握各车厢内儿童信息,加以关照;另一方面,也在一定程度上限制“一人带俩娃”的欠安全行为。
笔者呼吁,广大旅客在携带孩童的问题上能够理解铁路,更是为了自身安全考虑,尽量做到“一娃一人”的专门看管。同时,铁路方面应制定更高的标准、采取更有效的手段回馈理解支持你们的旅客朋友们!
 

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